Doorgaan naar inhoud

Klantenservice

Kunt u niet vinden wat u nodig heeft in onze webshop of heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op of kom eens langs in onze mooie winkel. Wij staan u graag te woord en zijn bereid om andere producten speciaal voor u te bestellen.

 

Contactgegevens:

Hoofdstraat 204

2171 BM Sassenheim

0252-745560 (volgens onze openinstijden)

info@holtmandierenspeciaalzaak.nl of gebruik ons contactformulier

 

 

Openingstijden:

Maandag 13:00 – 18:00 uur
Dinsdag 09:00 – 18:00 uur
Woensdag 09:00 – 18:00 uur
Donderdag 09:00 – 18:00 uur
Donderdagavond 19:00 – 21:00 uur
Vrijdag 09:00 – 18:00 uur
Zaterdag 09:00 – 17:00 uur
Zondag gesloten

 

Verzendkosten:

Bij een besteding vanaf € 50,- euro hebben wij gratis verzending. Dit met uitzondering van grote, zware en/of breekbare producten.

Grote, zware en/of breekbare producten kunnen we wel verzenden in overleg maar dit kan extra verzendkosten met zich mee brengen.


Retouren:

Is een product niet naar uw zin of is er iets mis, dan kunt u het retourneren onder bepaalde voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn:

  • De producten dienen in originele en onbeschadigde verpakking retour gestuurd te worden.
  • De producten dienen onbeschadigd te zijn.
  • Als de producten gebruikt zijn worden deze niet gecrediteerd.
  • Een product waarbij getracht is een gebrek te herstellen wordt niet gecrediteerd.
  • Voor dierenvoeding geldt, alleen ongeopende verpakkingen kunnen retour.
  • Voeg de factuur ( eventueel een kopie ) toe aan de retourzending.

 

Verpak de retourartikelen goed in een doos om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.


Stuur het pakket naar:

Holtman’s dierenspeciaalzaak

t.a.v. Webshop

Hoofdstraat 204

2171 BM Sassenheim

Gebruik het bij gesloten retourformulier in geval u producten wilt retourneren. Mocht u deze niet meer hebben kunt u deze hier downloaden.

Na de retourzending storten wij binnen 14 dagen uw geld terug.

 

 

Bezorgservice

U kunt er ook voor kiezen om uw gekochte spullen thuis te laten bezorgen door ons. 
Bezorgen doen wij op dinsdag-, woensdag-, donderdag- en vrijdagmiddag tussen 16:00 uur en 18:00 uur. Andere tijden zijn eventueel bespreekbaar. Een bezorging is GRATIS boven een besteding van € 25,00 en minimaal 10 kilo. Onder dit bedrag en gewicht, kan wel bezorgd worden maar dan komen er bezorgkosten (minimaal € 2,50) bij. 

U kunt uw gewenste producten bij ons in de winkel bestellen en afrekenen maar u kunt ons daarvoor ook bellen. De producten die aan huis gebracht worden bij een telefonische bestelling dienen contant of per pin afgerekend te worden bij aflevering.

Straal:

Voorhout & Noordwijkerhout:  Woensdag
Lisse:  Donderdag
Warmond & Oegstgeest: Vrijdag

 


Klachten en garantie

 

Wij zien onze klanten graag tevreden en doen daar onze uiterste best voor.

Mocht u ondanks onze goede zorgen toch een klacht hebben over een product of onze dienstverlening mail ons of doe dat via onze contactformulier.

Hopelijk kunnen wij dan samen met u tot een passende oplossing komen.

Op de producten die je via onze website koopt geldt de wettelijke garantie.